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用友家的產品都是有生命周期，會根據時間然后停止各種服務或者更新，最近看到了官方有一些文章，也給自己記錄，有客戶問的話，還可以給客戶看一下相關的內容，用友U8+軟件老版本升級政策,U8+產品生命周期管理辦法,U8+各版本服務階段說明；

特別提醒：U8V12.5產品將于2022年9月1日開始轉入“停止服務”階段。如有 12.5 版本客戶應盡快續約 SPS，或在 SPS 期內盡快申請升級到最新版本。

一、用友U8+軟件產品服務生命周期階段定義及服務內容

第101條 標準產品支持服務階段（簡稱“SPS階段”）

該階段包含發版日期為第1～4年的U8+各版本產品。用友公司對該階段U8+產品：

1. 提供標準SPS服務；

2. 當國家政策發生變更或調整的，將會對在售版本產品功能進行更新擴展以滿足客戶管理與核算需求；

3. 高版本中增加的新功能新特性不會在低版本中同步實現；低版本客戶如需使用高版本新功能及新特性：

1) SPS服務期內的客戶可免費升級到高版本實現；

2) SPS服務期外的客戶需續約SPS服務后再進行免費升級實現；

4. 加密卡服務（如維修、換卡、更換加密、拆并卡等）SPS服務期內客戶免費，SPS服務期外進行收費處理；

5. 提供自助學習內容、社區服務、智能服務、文檔服務、知識查詢、服務工具包等自助服務；

第102條 服務支持階段

該階段包含發版日期為第5～6年內的U8+各版本產品用友公司對該階段U8+產品：

1. 續約SPS服務年限不得超過1年；

2. 客戶在SPS服務期內，繼續提供該階段U8+產品的基礎維護；

3. 停止模塊加購。SPS期內可進行產品許可的加購和產品升級；

4. 針對加密卡服務（維修、換卡、更換加密、拆并卡等）SPS期內客戶免費，SPS期外客戶收費；5. 提供自助學習內容、社區服務、智能服務、文檔服務、知識查詢、服務工具包等自助服務；

第103條 停止服務階段

該階段包含發版日期為第7～9年（含第9年）內的U8+各版本產品。用友公司對該階段U8+產品：

1. 用友公司不再對該階段各版本產品提供支持服務，由當地授權商業伙伴提供系統運維服務或項目化支持服務。

2. 不支持產品模塊加購，不支持SPS服務續費。支持產品許可的加購。

3. SPS期外按照差價且不低于目標產品的20%計算標準價；

4. 研發停止對該階段 U8+產品的維護，不再發布產品新補丁。

5. 用友公司對尚在SPS服務期內的客戶提供的產品應用咨詢服務直至其SPS截止日。SPS 服務到期后不支持SPS服務續費。

6. 針對加密卡服務（維修、換卡、更換加密、拆并卡等）SPS期內客戶免費，SPS期外客戶收費。

7. 該階段產品的升級、升遷，參照《2022年產品升級、升遷管理辦法》執行。

8. 提供自助學習內容、社區服務、智能服務、文檔服務、知識查詢、服務工具包等自助服務；

第104條 產品生命周期終止階段

該階段包含發版日期為10年以上（含第10年）的U8+各版本產品。用友公司對該階段U8+產品：

1. 停止該階段各版本產品所有支持服務。研發停止對該階段 U8+產品的維護，不再發布產品新補丁。

2. 用友公司對尚在SPS服務期內的客戶提供的產品應用咨詢服務直至其SPS截止日。

3. 停止該階段各版本產品所有商務服務，包括新購、加購 、升級、SPS續費、退換貨等。

4. 針對加密卡服務（維修、換卡、更換加密、拆并卡等）SPS期內客戶免費，SPS期外客戶收費。

5. 提供自助學習內容、社區服務、智能服務、文檔服務、知識查詢、服務工具包等自助服務；

二、2022年U8+產品各版本服務生命周期表

三、 U8+產品服務生命周期管理辦法說明

第301條 對于U8+產品服務生命周期定義中的未停止服務版本，SPS服務期內的客戶可聯系用友授權商業伙伴免費獲得U8+產品最新版本軟件許可授權。升級過程中產生的軟件升級及數據遷移服務可聯系用友授權商業伙伴另行購買。

第302條 U8+產品版本到達停止服務階段之后，用友不再提供熱線服務、在線服務、微服務、版本免費升級、補丁更新、需求實現等相關服務。客戶將面臨無法應用新技術、新平臺，并且對于國家相關政策、法律法規的調整、低版本產品業務 應用可能面臨無法適配的情況。客戶如需獲得此類服務，需將產品升級到最新版本。

第303條 U8+產品版本到達產品服務生命周期終止階段之后，將無法獲取用友支持服務和商務服務，只能通過新購在售版本產品替換在用老版本產品，獲取上述服務。

第304條 相關服務獲取請聯系當地授權商業伙伴；

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所寫所說，是心之所感，思之所悟，行之所得；文當無敷衍，落筆求簡潔。 以所舍，求所獲；有所依，方所成！