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要寫這篇文章，是基于2020年，不知道為啥就一直沒有完成，今天又突然發現了相關內容，得來寫一下，不然實屬太可惜；

PESCMS Ticket是一款功能強大的客服工單管理系統，與傳統的工單模式不同，軟件采用了借助Javascript的發展優勢，讓工作更加簡單高效。因為軟件使用了Javascript，所以只需要一段JS即可嵌入各種工單中，滿足用戶的各種工單系統功能需求。

一、PESCMS Ticket簡介

PESCMS TICKET?是一款基于GPLv2協議發布的開源客服工單系統，包括商業付費版的客工單系統。
在傳統客服工單功能之上，以全新的設計理念，實現一句JS即可嵌入任意支持Javascript的Web系統頁面，讓工單系統變得更加輕便。

官方演示站點：http://ticket.pescms.com/
官方文檔： https://www.pescms.com/d/index
gitee地址： https://gitee.com/fallBirds/PESCMS-Ticket
github地址： https://github.com/lazyphp/PESCMS-Ticket

二、PESCMS Ticket軟件特色

1、跨域工單，傳統的客服工單系統，都基于程序實現站內的工單提交，PESCMS TICKET 客服工單系統在傳統客服工單系統功能之上，借助Javascript的發展優勢，讓客服工單系統可以嵌入到任何支持Javascript的Web系統。

2、輕松設定工單內容，客服工單系統結合智能表單功能，可以輕松設定任何工單的內容。

3、及時響應，自動分單，每天面對成千上萬的工單，客服人員除了做到及時響應外，系統進行自動分單也是非常必要的。系統支持設定分單規則，讓專業的人解決專業的疑難。

4、知彼知己，每天在解決客戶的問題外，結合PESCMS TICKET 客服工單系統提供工單的數據分析，對問題進行匯總分析，針對性地改善產品中的不足，知彼知己是當今市場生存之道。

三、PESCMS Ticket環境

PHP 5.6及以上版本
Mysql 5.5及以上版本

四、PESCMS Ticket安裝

1. 將PESCMS TICKET壓縮包內文件上傳至服務器內；
2. 在寶塔面板內的網站-->設置-->網站目錄-->運行目錄設置為/Public目錄；
3. 將偽靜態設置為thinkphp選項；
4. 輸入http://0mbx6.cn（此處輸入你自己的域名）進入安裝界面，填寫對應選項內即可完成安裝；

五、PESCMS Ticket開心說明

這個程序開源版限制很少，主要是網站信息不允許修改，功能上只有一個地方不能設置，而且這些地方都是通過HTML的readonly="readonly"限制的，完全可以通過修改源碼、F12調試、修改數據庫達到開心的目的，但網站信息會有授權校驗，并且后臺會與服務器連接校驗授權并發送網站信息，所以就把與服務器連接的功能盡可能去掉實現開心的目的；

PESCMS Ticket下載地址如下：

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所寫所說，是心之所感，思之所悟，行之所得；文當無敷衍，落筆求簡潔。 以所舍，求所獲；有所依，方所成！